服务体验是税务机关服务质量的一个风向标，为提升纳税人的满意度，启东地税从“三维度”不断提升纳税人获得感。

　　一是拓宽度，渠道更顺畅。该局打造一体化导税台，统一对外服务、统一取号叫号、统一解答口径，叫号与填单同时进行；因地制宜成立朱平工作室，以“放、管、服、传、通”为工作室职责，即时解决纳税服务过程中纳税人遇到的疑难事项；12366服务热线、微信专家群、QQ企业群等在线咨询全面铺开，形成线上有人辅，线下有人导的无缝对接。

　　二是加速度，办理更便捷。借助需求化处理中心这一平台，将纳税人提交的退税资料直接交由处理中心后台审核，对接好银行、财政等部门，由税务人员操作完成后续程序，实现一站式服务助推退税事项集约办理。创新性打造的房产交易123—eTax平台，实现“123”目标，该平台内的二手房交互系统1月至5月平台上的受理量，按照每套节约1个小时，共计节省纳税人办税时长3437小时。

　　三是提精度，服务更高效。启隆与恒大的地理位置远、房产项目多，该局精准定位增设启隆和恒大两大办税服务点，老百姓办证无需再前往30、40多公里外的行政便民服务中心，每个办件上节约办证人约1个小时的跑路时长，切实解决了市民“来回跑、重复报、排长队”现象，打通服务群众“最后一公里”，高效的服务赢得了纳税人的点赞。